Domande frequenti

La registrazione è necessaria al fine di essere costantemente informato sugli eventi acquistati, nonché puntuali comunicazioni in caso di cambiamento di orari, annullamenti o rinvii.  
Per approfondimenti è possibile consultare la Privacy policy. 

È possibile attivare un account registrandosi nell’area dedicata, cliccando su “login” in alto a destra nella barra di navigazione. È possibile farlo anche durante l’acquisto nel webshop, seguendo le istruzioni.

È possibile accedere inserendo e-mail e password nell’area dedicata cliccando su “login” in alto a destra nella barra di navigazione, oppure è possibile farlo nel corso dell'acquisto nel webshop. 

È possibile accedere al link “password dimenticata?”; inserendo la propria mail si riceveranno le istruzioni per crearne una nuova. Se la procedura non funziona, è possibile inviare una mail a [email protected] per chiedere assistenza. 

Accedendo al proprio profilo è possibile consultare le aree “Profilo utente” e “I miei ordini”. In ognuna di esse, è possibile modificare i dati personali, controllare gli acquisti, spedirsi nuovamente i biglietti, cancellare le prenotazioni ad eventi gratuiti. 

Il numero del buono dev’essere inserito nell’apposito campo a cui si accede successivamente alla selezione dei posti, nella fase di verifica e pagamento dell’ordine. Se il valore del buono è superiore all’acquisto, alla conferma dell’ordine riceverai un ulteriore buono pari all’importo rimanente al fine di un altro acquisto. Se necessiti di assistenza invia una mail a [email protected]. 

Il codice sconto dev’essere inserito nell’apposito campo a cui si accede successivamente alla selezione dei posti, nella fase di verifica e pagamento dell’ordine. Ricorda di inserire il codice utilizzando lettere maiuscole e numeri e completa il pagamento. Le riduzioni non sono cumulative e non si applicano a biglietti già acquistati. 

I biglietti non sono rimborsabili, ma puoi cederli a terzi; i biglietti gratuiti o inclusi nella membership LAC+ devono essere cancellati in caso di mancato utilizzo. Per ulteriori informazioni consulta le condizioni generali di vendita. 

Ogni evento ha specifiche modalità di prenotazione; le singole pagine degli eventi ne riportano i dettagli. 

Accedendo al proprio profilo nell’area dedicata del sito, nel box “I miei ordini”, è possibile cancellare le prenotazioni ad eventi gratuiti o inclusi nella membership LAC+. 

È possibile iscriversi alla lista d’attesa che si trova nell’area d’acquisto. Qualora si liberassero dei posti, le persone che ne hanno fatto richiesta saranno informate via e-mail, senza ordine di priorità. 

È possibile procedere al cambiamento, pagando un supplemento di CHF 5 .- per ciascun biglietto. Il cambio è possibile solo se ci sono posti disponibili. Per effettuarlo è necessario inviare una mail a [email protected]. 

I titolari della membership LAC+ possono modificare l’acquisto degli spettacoli inclusi accedendo alla propria area riservata.

È possibile effettuare solo una maggiorazione di prezzo (es. passare dal costo di un biglietto Under15 alla tariffa per adulti). La procedura può essere completata alla Biglietteria del LAC anche la sera stessa dello spettacolo, almeno 45 minuti prima del suo inizio. 

I numeri dispari sono a sinistra, i numeri pari a destra. Ad esempio, 15 e 17 sono vicini, così come 4 e 6.  
> Maggiori informazioni sulla selezione dei posti 

Se nella pagina dell’evento non viene specificato un limite d’età è possibile accedere in sala con un neonato, previo acquisto di un biglietto ridotto. Qualora il bambino dovesse disturbare, il personale potrebbe chiedere di lasciare la sala. 

L’autosilo LAC è dotato di riconoscimento automatico della targa e offre diverse opzioni di pagamento rapide e semplici, l’app Parking pay, TWINT, carte di credito o debito, oppure le casse automatiche al pianterreno.
Grazie al sistema Parking pay è possibile evitare le code e uscire velocemente dopo lo spettacolo. Chi non desidera registrarsi all’app può scansionare il QR code stampato sul ticket del parcheggio e scegliere il metodo di pagamento preferito (TWINT, carte di credito, Apple Pay o Google Pay). Il pagamento viene autorizzato direttamente dallo smartphone, senza dover passare dalle casse.

Il LAC offre inoltre una tariffa forfettaria per chi parcheggia la propria auto la sera dell’evento: il ticket costa 4 CHF e può essere acquistato prima o dopo lo spettacolo presso la cassa preposta.

La durata dello spettacolo è indicata nella pagina dell’evento. Visualizzando la pagina dal computer, la durata è specificata sotto l’icona dell’acquisto dei biglietti, da cellulare in fondo alla pagina evento. 

Luini6 offre la possibilità di pre-acquistare dei gettoni (token), che facilitano il servizio: 

• Token bianco (3 CHF): caffè, snack; 

• Token nero (5 CHF): bibite analcoliche, birra; 

• Token oro (9 CHF): calice di vino e/o prosecco. 

> Maggiori informazioni

Gli oggetti smarriti vengono custoditi in biglietteria per un periodo massimo di 14 giorni. Al termine di questo periodo, gli oggetti di valore sono consegnati alla Polizia di Lugano.