Häufig gestellte Fragen

Die Registrierung ist erforderlich, um stets über die von Ihnen gebuchten Veranstaltungen auf dem Laufenden zu bleiben und rechtzeitig über Änderungen der Veranstaltungszeiten, Absagen oder Verschiebungen informiert zu werden.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung. 

Sie können ein Konto aktivieren, indem Sie sich im entsprechenden Bereich registrieren und oben rechts in der Navigationsleiste auf „Anmelden“ klicken. Dies ist auch während des Kaufvorgangs im Webshop möglich, indem Sie den Anweisungen folgen.

Sie können sich anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in das dafür vorgesehene Feld eingeben und oben rechts in der Navigationsleiste auf „Anmelden“ klicken, oder Sie können dies während des Kaufvorgangs im Webshop tun. 

Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“; nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts. Sollte das Verfahren nicht funktionieren, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden, um Unterstützung anzufordern. 

Wenn Sie sich in Ihr Profil einloggen, können Sie die Bereiche „Benutzerprofil“ und „Meine Bestellungen“ aufrufen. In jedem dieser Bereiche können Sie Ihre persönlichen Daten ändern, Ihre Einkäufe einsehen, sich Tickets erneut zusenden lassen und Buchungen für kostenlose Veranstaltungen stornieren. 

Die Gutscheinnummer muss in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden, das nach der Sitzplatzauswahl in der Phase der Bestellbestätigung und Bezahlung angezeigt wird. Wenn der Wert des Gutscheins den Kaufpreis übersteigt, erhalten Sie bei der Bestellbestätigung einen weiteren Gutschein in Höhe des Restbetrags für einen weiteren Einkauf. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. 

Der Rabattcode muss in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden, das nach der Sitzplatzauswahl in der Phase der Bestellbestätigung und Bezahlung angezeigt wird. Achte darauf, den Code in Großbuchstaben und Zahlen einzugeben, und schließe die Zahlung ab. Die Ermäßigungen sind nicht kumulierbar und gelten nicht für bereits gekaufte Tickets. 

Die Tickets sind nicht erstattungsfähig, können jedoch an Dritte weitergegeben werden; kostenlose Tickets oder solche, die in der LAC+-Mitgliedschaft enthalten sind, müssen bei Nichtinanspruchnahme storniert werden. Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Für jede Veranstaltung gelten bestimmte Buchungsbedingungen; die Einzelheiten dazu finden Sie auf den jeweiligen Veranstaltungsseiten. 

Wenn Sie sich im entsprechenden Bereich der Website in Ihr Profil einloggen, können Sie im Feld „Meine Bestellungen“ Reservierungen für kostenlose Veranstaltungen oder solche, die in der LAC+-Mitgliedschaft enthalten sind, stornieren. 

Sie können sich in die Warteliste eintragen, die Sie im Einkaufsbereich finden. Sollten Plätze frei werden, werden die Personen, die sich eingetragen haben, per E-Mail benachrichtigt, ohne dass dabei eine bestimmte Reihenfolge gilt. 

Eine Umbuchung ist gegen Zahlung eines Aufpreises von CHF 5.– pro Ticket möglich. Die Umbuchung ist nur möglich, wenn Plätze verfügbar sind. Dazu müssen Sie eine E-Mail an [email protected] senden. 

Inhaber einer LAC+-Mitgliedschaft können den Kauf der enthaltenen Vorstellungen ändern, indem sie sich in ihren persönlichen Bereich einloggen.

Es ist nur eine Preiserhöhung möglich (z. B. von einem Ticket zum „Under15“-Tarif auf den Erwachsenentarif). Der Vorgang kann auch am Abend der Vorstellung selbst an der Kasse des LAC abgewickelt werden, mindestens 45 Minuten vor Beginn der Vorstellung. 

Die ungeraden Zahlen stehen links, die geraden rechts. Zum Beispiel liegen 15 und 17 nahe beieinander, ebenso wie 4 und 6.
> Weitere Informationen zur Sitzplatzauswahl 

Wenn auf der Veranstaltungsseite keine Altersbeschränkung angegeben ist, ist der Zutritt zum Saal mit einem Säugling nach Kauf einer ermäßigten Eintrittskarte möglich. Sollte das Kind stören, kann das Personal Sie bitten, den Saal zu verlassen. 

Das Parkhaus LAC verfügt über eine automatische Kennzeichenerkennung und bietet verschiedene schnelle und einfache Zahlungsmöglichkeiten: die Parking-Pay-App, TWINT, Kredit- oder Debitkarten oder die automatischen Kassen im Erdgeschoss.
Dank des Parking-Pay-Systems lassen sich Warteschlangen vermeiden und man kann nach der Vorstellung schnell das Parkhaus verlassen. Wer sich nicht in der App registrieren möchte, kann den auf dem Parkticket aufgedruckten QR-Code scannen und die bevorzugte Zahlungsmethode auswählen (TWINT, Kreditkarten, Apple Pay oder Google Pay). Die Zahlung wird direkt über das Smartphone autorisiert, ohne dass man an den Kassen vorbeigehen muss.

Das LAC bietet zudem einen Pauschaltarif für diejenigen an, die ihr Auto am Abend der Veranstaltung parken: Das Ticket kostet 4 CHF und kann vor oder nach der Vorstellung an der dafür vorgesehenen Kasse erworben werden.

Die Dauer der Vorstellung ist auf der Veranstaltungsseite angegeben. Wenn Sie die Seite auf einem Computer aufrufen, wird die Dauer unter dem Symbol für den Ticketkauf angezeigt; auf dem Handy finden Sie sie am Ende der Veranstaltungsseite. 

Luini6 bietet die Möglichkeit, Wertmarken (Token) im Voraus zu erwerben, die die Nutzung des Dienstes erleichtern: 

• Weißer Token (3 CHF): Kaffee, Snacks; 

• Schwarzer Token (5 CHF): alkoholfreie Getränke, Bier; 

• Gold-Token (9 CHF): Glas Wein und/oder Prosecco. 

> Weitere Informationen

Fundsachen werden maximal 14 Tage lang am Ticketschalter aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden Wertsachen der Polizei von Lugano übergeben.