DI COSA SI TRATTA?
Quando utilizzi il sito www.luganolac.ch e le risorse collegate, come i formulari di contatto, i formulari di registrazione, il web-shop, l’Area privata membri LAC+, l’app LAC+ oppure la newsletter (nel seguito, globalmente, il “Sito”), LAC Lugano Arte e Cultura, Lugano (nel seguito, “LAC”) raccoglie ed elabora informazioni che ti riguardano (nel seguito, i “Dati personali”). Lo scopo di questa pagina (nel seguito, l’”Informativa”) è di informarti su tali trattamenti di Dati personali.
Troverai nel seguito una sezione generale con le informazioni che si applicano all’intero Sito e sezioni speciali con informazioni specifiche per ciascuna risorsa collegata.

CHI SIAMO E COME PUOI CONTATTARCI?
LAC Lugano Arte e Cultura, Lugano (TI - CH), quale ente autonomo di diritto comunale costituito sulla base del messaggio municipale 9239 del 18.06.2015 e della risoluzione del Consiglio comunale no. del 14.03.2016 (CHE-429.759.384), Lugano (TI - CH), stabilisce lo scopo e i mezzi del trattamento dei tuoi Dati personali.
Per comunicare con noi, utilizza i seguenti contatti: (i) indirizzo postale: Piazza Luini 6, 6900 Lugano; (ii) e-mail: privacy@luganolac.ch.

SE SEI UNA PERSONA FISICA CHE RISIEDE NELL’UNIONE EUROPEA, LEGGI ANCHE QUI
La Svizzera non è uno Stato membro dell’Unione europea (UE), per cui il diritto europeo non risulta direttamente applicabile. L’art. 3 cpv. 2 del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (UE) 679/2016 (nel seguito “GDPR”) specifica che il GDPR si applica a soggetti stabiliti fuori dall’UE nel caso di trattamenti di dati che dipendono da: (i) offerta di beni o servizi a persone fisiche nell'UE oppure (ii) monitoraggio del comportamento di persone fisiche nell’UE.
Non indirizziamo la nostra attività verso l’UE, né sorvegliamo il comportamento di coloro che si trovano nell’UE, per cui il GDPR risulta inapplicabile. Tuttavia, il diritto svizzero offre una protezione adeguata dei dati personali, così come accertato dalla Commissione europea in data 26 luglio 2000 (la decisione di adeguatezza è scaricabile da qui).
In caso di assoggettamento al GDPR, il presente documento vale quale informativa ai sensi e per gli effetti degli art. 13 e 14. Oltre a beneficiare di tutte le tutele previste dal GDPR, puoi far valere i diritti come espressi dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 GDPR, rivolgendoti al LAC. Hai il diritto, in qualunque momento, nei limiti e alle condizioni stabilite dal GDPR, di chiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento che ti riguardano o di opporti al loro trattamento, nonché di esercitare il diritto alla portabilità di tali dati. Qualora il trattamento sia basato sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) oppure sull’articolo 9, paragrafo 2, lettera a) GDPR, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente. Nel caso di richiesta di portabilità del dato, ti forniamo, in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che ti riguardano, fatti salvi i commi 3 e 4 dell’art. 20 GDPR.
Riservato ogni altro ricorso amministrativo e giurisdizionale, se ritieni che il trattamento dei dati che ti riguarda violi quanto previsto dal GDPR, hai il diritto di proporre reclamo alla competente Autorità di sorveglianza per la protezione dei dati personali (UE: elenco delle Autorità nazionali).
In nessun caso, i riferimenti al GDPR sono da intendersi quale assoggettamento volontario a tale normativa, rispettivamente alla sorveglianza e/o al potere decisionale di qualsiasi Autorità estera (rispetto alla Svizzera).

INFORMAZIONI GENERALI
Diritto applicabile. Nell’ambito della messa a disposizione del Sito, svolgiamo attività di natura economica che non derivano da un potere sovrano. Il trattamento di dati personali è pertanto disciplinato dal diritto federale sulla protezione dei dati (LPD; RS 235.1). Sono riservate le disposizioni di diritto cantonale sulla protezione dei dati (LPDP), applicabili in relazione al trattamento di dati personali svolti in virtù di una delega di compiti pubblici.
Obbligo di consultazione. L’informativa è variabile nel tempo poiché i trattamenti di dati evolvono a seconda dei servizi offerti. Dato che le modifiche vengono pubblicate solo online, è tuo dovere consultare questa pagina ogni volta che utilizzi i servizi in maniera tale da essere sempre aggiornato.
Quali regole si applicano all’uso del Sito? Questa è l’informativa sul trattamento dei dati personali: le clausole contrattuali relative all’uso del Sito e le condizioni di vendita dei ticket e dei buoni regalo le puoi visionare cliccando su questo link.
Cos’è un “dato personale”? Si tratta di tutte le informazioni concernenti una persona identificata o identificabile, come nome, cognome, indirizzo, data di nascita, e-mail, numero di telefono, indirizzo IP (di cosa si tratta?), preferenze e interessi personali, acquisti effettuati, pagine web visitate, dati sulla geolocalizzazione e sui movimenti ecc.
Cos’è un “dato degno di particolare protezione”? Si tratta di dati personali particolarmente sensibili: (i) dati riguardanti le opinioni o attività religiose, filosofiche, politiche o sindacali, la salute, la sfera intima o l’appartenenza a una razza o a un’etnia, (ii) dati genetici, (iii) dati biometrici che identificano in modo univoco una persona fisica, (iv) dati concernenti perseguimenti e sanzioni amministrativi e penali, (vi) dati concernenti le misure d’assistenza sociale.
Cos’è la “profilazione”? Si tratta del trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzazione degli stessi per valutare determinati aspetti personali di una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti concernenti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, i luoghi di permanenza e gli spostamenti di tale persona.
Cos’è la “profilazione a rischio elevato”? Si tratta di profilazione che comporta un rischio elevato per la personalità o i diritti fondamentali della persona interessata poiché comporta un collegamento tra dati che permette di valutare aspetti essenziali della personalità di una persona fisica.
Aiutaci a proteggere i tuoi dati: è anche un tuo dovere. L’uso di Internet e dell’e-mail è esposto a rischi: non possiamo garantire che i tuoi dati non siano intercettati, modificati o acquisiti da terzi non autorizzati. Proteggi i tuoi dispositivi e i dati confidenziali (quali nome utente, password e PIN di accesso) in maniera corretta, implementando le raccomandazioni di sicurezza degli specialisti (link). Custodisci tali dati in maniera che non siano accessibili a terzi. Invia per e-mail solo informazioni che saresti disposto a rendere pubbliche.
Aiutaci a mantenere aggiornati i tuoi dati: è un tuo dovere. Sei responsabile per la correttezza dei dati personali e delle informazioni che ci fornisci. Utilizzando il Sito, ti impegni a comunicarci spontaneamente e tempestivamente ogni modifica dei tuoi dati affinché i nostri registri possano essere costantemente aggiornati. Lo puoi fare direttamente nell’ambito del profilo di utente registrato (effettuando il login e cliccando sul proprio nome in alto a sinistra e selezionando la voce “Profilo utente” dal menu a tendina), che ti permette di verificare i dati e di aggiornarli in qualsiasi momento (incluse le preferenze per la Newsletter).
Fornitori esterni di beni e servizi a contatto con i Dati personali. Ci avvaliamo di fornitori esterni per poter erogare i servizi richiesti nel miglior modo possibile. I fornitori esterni hanno accesso ai dati solo nella misura strettamente necessaria per lo svolgimento dei propri compiti, previa assunzione, mediante convenzione, di severi obblighi di riservatezza e non uso in relazione ai dati personali. Ci avvaliamo esclusivamente di fornitori di servizi stabiliti in Svizzera oppure in Stati esteri al beneficio di una decisione di adeguatezza del Consiglio federale. L’elenco completo e aggiornato dei fornitori esterni è disponibile in visione presso la nostra sede. Per ragioni di sicurezza dei dati e dei sistemi informatici, talune informazioni potrebbero essere anonimizzate oppure mascherate.

SE UTILIZZI IL SITO (SENZA REGISTRARTI), LEGGI ANCHE QUI

Vetrina su prodotti e servizi, eventi, manifestazioni e promozioni. Riservati i trattamenti di dati obbligatori per legge e le eccezioni, deroghe e restrizioni all’obbligo d’informazione, quando visiti il nostro Sito in cerca di informazioni su prodotti e servizi, eventi, manifestazioni e promozioni, i trattamenti di dati personali possono essere così riassunti:

• Dati raccolti: (i) indirizzo IP (di cosa si tratta?); (ii) impostazioni e caratteristiche del programma di navigazione (nome, lingua, plug-in installati); (iii) pagine visitate, durata di permanenza, pagina di provenienza (es. ricerca in Google oppure sito precedente); (iv) localizzazione approssimativa sulla base dell’indirizzo IP (in genere corrispondente alla sede del tuo fornitore di accesso a Internet); (v) termini di ricerca; (vi) identificativo univoco del dispositivo mobile utilizzato (tablet, cellulare ecc.); (vii) cookie tecnici e analitico-statistici (per i cookie, vedi sezione dedicata);
• Scopi perseguiti: (i) permettere la navigazione sul Sito; (ii) eseguire analisi e statistiche sull’uso del Sito sulla base di dati aggregati, depersonalizzati e/o anonimizzati ai fini di ottimizzazione della sicurezza, della fruibilità e della qualità dei servizi e dei contenuti, nonché di introduzione di nuovi contenuti, prodotti, servizi, funzioni e interfacce;
• Destinatari: CRYMS Sagl, Lamone (TI – CH), quale responsabile del trattamento, in relazione alle attività di sviluppo software e amministrazione / manutenzione / design del Sito e delle piattaforme web del Titolare.
• Trasferimenti all’estero (rispetto alla Svizzera): nessuno.
• Complementi a supporto del principio di trasparenza:
  • i dati di protocollo generati dal server sul quale il Sito è ospitato che concernono l’uso del medesimo sono gestiti in maniera tale che non sia possibile risalire alla tua identità;
  • quando visioni filmati pubblicati sul nostro Sito, i filmati vengono richiamati dal tuo browser dal sito www.youtube.com (visiona qui la privacy policy di YouTube).

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• Scopi perseguiti: (i) creazione profilo utente; (ii) autenticazione online dell’utente; (iii) gestione del processo di acquisto di tickets e buoni regalo; (iv) gestione del rapporto contrattuale (annullamenti, avvisi urgenti ecc.); (v) modifica e aggiornamento dei Dati personali; (vi) iscrizione alla newsletter.
• Destinatari: CRYMS Sagl, Lamone (TI – CH), quale responsabile del trattamento, in relazione alle attività di sviluppo software e amministrazione / manutenzione / design del Sito e delle piattaforme web del Titolare.
• Trasferimenti all’estero (rispetto alla Svizzera): nessuno.

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• Dati raccolti: (i) informazioni fornite dall’utente mediante formulario di registrazione; (ii) informazioni relative alla relazione contrattuale con LAC (ad es. corrispondenza intercorsa e acquisti effettuati); (iii) informazioni relative all’uso del Sito da parte dell’utente.
• Scopi perseguiti: (i) creazione profilo membro LAC+; (ii) autenticazione online dell’utente; (iii) gestione del processo di acquisto di tickets e buoni regalo; (iv) gestione del rapporto contrattuale (legittimazione diritti e privilegi quale membro, annullamenti, avvisi urgenti ecc.); (v) modifica e aggiornamento dei Dati personali; (vi) iscrizione alla newsletter.
• Destinatari: CRYMS Sagl, Lamone (TI – CH), quale responsabile del trattamento, in relazione alle attività di sviluppo software e amministrazione / manutenzione / design del Sito e delle piattaforme web del Titolare.
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La newsletter è un servizio gratuito messo a disposizione di tutti gli interessati e degli utenti registrati. Per riceverla devi iscriverti fornendo il tuo indirizzo e-mail nell’apposito formulario (link). Se sei un utente registrato, riceverai automaticamente la newsletter in base alle preferenze comunicateci. La disiscrizione è possibile in ogni momento e con effetto immediato attivando il collegamento dedicato posto in calce a ogni e-mail. La newsletter non ti traccia e non ti profila sulla base dei contenuti o dei collegamenti attivati. Svolgiamo per contro analisi statistiche in maniera aggregata, assicurando in tal modo l’anonimato, per valutare l’interesse generale per i contenuti e gli eventi proposti. Il tuo indirizzo e-mail non viene comunicato a terzi. È riservata, per ragioni tecniche, la delega della gestione della Newsletter a un fornitore di servizi esterno stabilito in Svizzera oppure in uno Stato estero al beneficio di una decisione di adeguatezza del Consiglio federale.

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• Dati raccolti: quelli indicati nel formulario online (nome e cognome; e-mail; motivo del contatto; messaggio; i campi indicati con * sono obbligatori.
• Scopi perseguiti: fornitura delle informazioni richieste.
• Modalità di comunicazione: posta elettronica.
• Destinatari: CRYMS Sagl, Lamone (TI – CH), quale responsabile del trattamento, in relazione alle attività di sviluppo software e amministrazione / manutenzione / design del Sito e delle piattaforme web del Titolare.
• Trasferimenti all’estero (rispetto alla Svizzera): nessuno.

EVENTI DI ORGANIZZATORI TERZI

I dati personali dei clienti che acquistano i biglietti attraverso il sistema di vendita del LAC per eventi organizzati da terzi sono condivisi con quest’ultimi. Gli organizzatori si impegnano a trattare tali dati in conformità con le normative vigenti in materia di privacy e protezione dei dati personali.

UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI AI FINI DI MARKETING DIRETTO

Utilizziamo i tuoi dati personali ai fini di marketing diretto se hai rilasciato il relativo consenso, riservata la facoltà del LAC di trasmettere comunicazioni pubblicitarie e offerte nell’ambito di rapporti contrattuali esistenti o preesistenti aventi per oggetto merci, opere e prestazioni analoghe nel rispetto dei requisiti di legge. Non cediamo i tuoi Dati personali a terzi, non analizziamo le tue abitudini di navigazione tramite il Sito (e le risorse collegate) e non incrociamo i Dati personali con informazioni provenienti da terze parti per proporti offerte personalizzate senza il tuo consenso. Riservati i trattamenti di dati obbligatori per legge e le eccezioni, deroghe e restrizioni all’obbligo d’informazione, i trattamenti di dati personali effettuati dal settore marketing possono essere così riassunti:

• Dati raccolti: (i) nome / cognome; (ii) numero di telefono; (iii) indirizzo; (iv) numeri di telefono; (v) e-mail; (vi) informazioni sui prodotti e/o servizi acquistati in precedenza.
• Scopi perseguiti: marketing diretto manuale e automatizzato tramite (i) invio di materiale informativo – pubblicitario, sondaggi, eventi e iniziative concernenti prodotti e/o servizi acquistati in precedenza oppure secondo gli interessi comunicati dall’utente; (ii) svolgimento di analisi e statistiche ai fini di ottimizzazione dei consumi, della fruibilità e della qualità dei prodotti, servizi e contenuti, nonché di introduzione di nuovi prodotti, servizi e contenuti (in particolare tramite la newsletter e i cookies; vedi sezioni dedicate).
• Modalità di comunicazione: SMS, telefonate con operatore, posta cartacea e posta elettronica.
• Destinatari: CRYMS Sagl, Lamone (TI – CH), quale responsabile del trattamento, in relazione alle attività di sviluppo software e amministrazione / manutenzione / design del Sito e delle piattaforme web del Titolare, con riserva di quanto previsto dalle sezioni newsletter e cookie.
• Trasferimenti all’estero (rispetto alla Svizzera): nessuno, con riserva di quanto previsto dalle sezioni newsletter e cookie.

UTILIZZIAMO I “COOKIE” PER FORNIRTI LA MIGLIORE ESPERIENZA D’USO POSSIBILE

Cosa sono i cookie? I cookie sono piccoli file di testo depositati nel tuo sistema dai server interessati quando navighi sul web. Grazie ai cookie, i server sono in grado di riconoscere il tuo navigatore (browser) e il tuo dispositivo durante la navigazione corrente e in caso di visita successiva.

Le tipologie di cookie. I cookie sono suddivisi in varie tipologie.

• Quando il soggetto che deposita il cookie sul tuo sistema coincide con il sito visitato, il cookie è detto di “prima parte”. Diversamente, è detto di “terza parte”.
• I cookie “di sessione” vengono automaticamente cancellati quando chiudi il browser, mentre i cookie “persistenti” restano memorizzati fino alla loro data di scadenza. I cookie “tecnici” rendono possibile la navigazione sicura e agevole sul web nonché la fornitura dei servizi e dei contenuti richiesti dall’Utente.
• I cookie “analitico-statistici” sono implementati direttamente dal Titolare per raccogliere informazioni, in forma aggregata, anonima o sotto pseudonimo, sul numero degli utenti e su come questi interagiscono con il Sito (pagine visionate, collegamenti attivati, provenienza dell’utente ecc.; per maggiori dettagli, vedi sezione “SE UTILIZZI IL SITO (SENZA REGISTRARTI)), LEGGI ANCHE QUI”.
• I cookie di “profilazione-marketing” sono cookie, generalmente di terza parte o comunque accessibili a terze parti, utilizzati per rilevare e analizzare il tuo comportamento online allo scopo di sottoporti annunci pubblicitari personalizzati.

Quali cookie implementiamo sul Sito?
L’elenco dettagliato e costantemente aggiornato dei cookie in uso è visibile attivando il seguente collegamento: link.
Possibilità di disattivazione o cancellazione, conseguenze tecniche.
Ti offriamo la possibilità, tramite il plug-in di gestione dei cookie presente sul Sito, di scegliere liberamente quali categorie di cookie accettare e quali rifiutare. Hai in particolare la possibilità di rifiutare il consenso ai cookie statistico - analitici rispettivamente di non autorizzare i cookie di profilazione - marketing. I cookie tecnici sono necessari e non possono pertanto essere disabilitati. Hai anche la possibilità di impostare il tuo browser affinché ti informi sulla ricezione dei cookie oppure blocchi i cookie (in maniera generalizzata oppure per tipologia di cookie oppure ancora per sito di provenienza). Il blocco generalizzato dei cookie, dato che lo stesso si applica anche ai cookie tecnici, può determinare gravi limitazioni nell’uso del Sito. Hai la possibilità di cancellare manualmente i cookie dalla memoria del browser, come pure di impostare il browser affinché cancelli automaticamente i cookie alla chiusura del programma (scelta consigliata).
Per impostazione predefinita, i browser accettano generalmente i cookie. Le istruzioni per disattivare o cancellare i cookie sono disponibili sul sito dello sviluppatore del browser (cui si rinvia).
 

Esistono altri modi per ridurre il rischio di tracciamento online (da utilizzare cumulativamente):

• attivare l’opzione DoNotTrack sul tuo browser (se disponibile);
• utilizzare la funzionalità di navigazione “privata” o “anonima” del tuo browser (se disponibile), che impedisce ai cookie di essere conservati dopo la navigazione;
• installare sul browser “privacy plug-in” quali, ad esempio, uBlock Origin, Privacy Badger o Ghostery;
• esercitare il tuo diritto di essere escluso da specifici schemi di pubblicità comportamentale (ad esempio: DAA Consumer Opt-Out Page; NAI Consumer Opt-Out Page).

INTEGRIAMO ALCUNE POSSIBILITÀ OFFERTE DAI “SOCIAL MEDIA”

Cosa sono i social media “plug-in” e i “widget”?
I social plug-in sono piccoli software opzionali che collegano i siti ai social media per consentirti di interagire facilmente con i contenuti online (ad esempio: “Mi Piace” o “Condividi” in Facebook). I social plug-in comprendono i cosiddetti “widget”, elementi di comando grafici che vengono inseriti nelle sezioni corrispondenti del sito per consentirti di accedere alle funzionalità del social plug-in. Con un semplice click sul widget, sei in grado, ad esempio, di diffondere contenuti all’interno del tuo social media preferito. Se attivi il social plug-in, il tuo browser effettua un collegamento diretto ai server del fornitore del social plug-in (ad esempio Facebook). Per questo motivo, determinate informazioni personali, come il tuo indirizzo IP e le pagine che hai visitato, vengono trasmesse al fornitore del social plug-in. Ciò anche se non sei un Utente registrato dei social media. Se sei un Utente registrato, il social media è in grado di associare i contenuti visitati al tuo profilo personale. Le informazioni pubblicate sul social media vengono mostrate ai tuoi contatti oppure rese pubbliche (in caso di profilo pubblico).
Elenco dei social media plug-in attivi, fornitore, informativa sul trattamento dei dati personali.
Il Sito attualmente non implementa social media plug-in. In effetti, abbiamo incluso sul Sito semplici elementi grafici / link che rinviano ai nostri profili social.
I media sociali sono governati dalle rispettive informative:

• Instagram: politica protezione dei dati e privacy: informativa privacy; cookie
• Facebook: politica protezione dei dati e privacy: informativa privacy; cookie
• YouTube: politica protezione dei dati e privacy: link; domande e risposte

CHATBOT LAC SU WHATSAPP

Il chatbot utilizza l'intelligenza artificiale per rispondere alle tue domande. Ti consigliamo di verificare in modo indipendente le informazioni ricevute.

Il chatbot non può gestire richieste specifiche come prenotazioni, modifiche di biglietti o questioni amministrative. Per queste esigenze, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Le risposte fornite dal chatbot NON COSTITUISCONO CONSULENZA LEGALE, CULTURALE O AMMINISTRATIVA.

Utilizzando il chatbot, accetti i Termini e Condizioni del servizio.

Una copia delle conversazioni con il chatbot potrebbe essere conservata e analizzata manualmente da un operatore LAC per migliorare il servizio o sviluppare nuovi strumenti. I dati trasmessi al chatbot sono inviati tramite Internet, crittografati mediante il sistema di sicurezza end-to-end di WhatsApp e HTTPS. I dati personali non vengono conservati o condivisi con terze parti.
Fornendo dati personali durante le interazioni con il chatbot, accetti che tali dati vengano trattati in conformità con quanto descritto nel paragrafo precedente.
I dati potrebbero essere trasferiti al di fuori della Svizzera, inclusi paesi che potrebbero non offrire un livello di protezione dei dati equivalente.

SE LASCI LE NOSTRE RISORSE ONLINE, COSA SUCCEDE? LEGGI ANCHE QUI

Non abbiamo alcun controllo sui trattamenti di dati personali svolti autonomamente da terzi (rispetto al LAC), per cui non svolgiamo alcuna verifica, né assumiamo alcuna responsabilità al riguardo. È tuo dovere informarti sui trattamenti svolti da detti terzi prima di acquistare beni o servizi, visitare siti, utilizzare applicazioni o dispositivi.

A titolo di esempio, lasci la nostra Piattaforma ogniqualvolta:

1. visioni i nostri video, i quali provengono dal sito www.youtube.com (accedi qui alla privacy policy di YouTube);
2. ci scrivi un’e-mail;
3. visiti i nostri profili social;
4. visiti pagine web al di fuori del dominio “www.luganolac.ch”.

QUALI SONO I TUOI DIRITTI IN BASE ALLA NORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI?

Nei limiti e alle condizioni stabiliti dalla legge, ovvero con piena riserva delle restrizioni ivi disciplinate, ti riconosciamo in particolare i seguenti diritti (non si tratta di un elenco esaustivo):

• ottenere la rettifica di dati personali inesatti o obsoleti:
• essere informato per iscritto e gratuitamente se dati personali che ti concernono sono oggetto di trattamento;
• revocare il consenso al trattamento di dati che hai rilasciato in precedenza;
• impedire la comunicazione a terzi di dati personali degni di particolare protezione;
• esprimere il tuo parere su una decisione individuale automatizzata oppure chiedere che la stessa venga riesaminata da una persona fisica;
• ottenere la consegna dei tuoi dati personali oppure di esigerne la trasmissione a terzi;
• chiedere che l'elaborazione dei dati venga bloccata, che se ne impedisca la comunicazione a terzi o che i dati personali siano rettificati o distrutti;
• chiedere che sia proibito un determinato trattamento di dati personali, sia proibita una determinata comunicazione di dati personali a terzi oppure siano cancellati o distrutti dati personali;
• se non può essere dimostrata né l'esattezza né l'inesattezza dei dati personali, chiedere che si aggiunga ai dati una menzione che ne rilevi il carattere contestato;
• chiedere che la rettifica, la distruzione, il blocco, segnatamente quello della comunicazione a terzi, nonché la menzione del carattere contestato o la sentenza siano comunicati a terzi o pubblicati;
• far costatare l’illegalità di un trattamento di dati personali.

In caso di assoggettamento alle disposizioni di diritto cantonale sulla protezione dei dati (LPDP), ossia di trattamenti di dati personali svolti nell’ambito di una delega di compiti pubblici da parte di un ente pubblico, i tuoi diritti sono specificati nella LPDP, cui si rinvia.
Legittimazione ed esercizio. Se intendi esercitare i tuoi diritti lo devi fare per iscritto mediante richiesta motivata da inviare per posta ordinaria oppure elettronica, allegando i necessari giustificativi, oltre alla prova della tua identità. È in effetti nostro dovere verificare con rigore che le richieste di accesso ai dati provengano dagli aventi diritto e non da terzi non autorizzati.
Tempistica di esecuzione. Diamo seguito alla tua richiesta senza ritardo ma, in ogni caso, salvo circostanze eccezionali, entro 30 giorni dalla ricezione della stessa completa di ogni informazione necessaria per il giudizio.

HAI ANCORA QUALCHE DUBBIO? SCRIVICI!

Onde promuovere la trasparenza e il rapporto di fiducia con gli utenti, il LAC ha nominato un referente interno per la protezione dei dati con il compito di rispondere alle richieste di informazioni e dare seguito all’esercizio dei diritti delle persone interessate.
Il referente interno per la protezione dei dati può essere contattato tramite posta elettronica all’indirizzo privacy@luganolac.ch oppure telefonicamente al numero +41 (0)91 911 14 00.
Eventuali domande sui diritti delle persone interessate in relazione al trattamento di dati personali e sul loro esercizio nel settore privato possono essere rivolte all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) che può essere contattato tramite formulario online (link). Eventuali domande sui diritti delle persone interessate in relazione al trattamento di dati personali e sul loro esercizio nel settore pubblico comunale e cantonale possono essere rivolte anche all’Incaricato cantonale della protezione dei dati, utilizzando i seguenti recapiti: Ufficio dell’Incaricato cantonale della protezione dei dati, Via Canonico Ghiringhelli 1, 6501 Bellinzona; tel. +41 91 814 45 00; formulario online (link).