Unser Ziel ist es, unseren Besuchern ein kulturelles Erlebnis und einen Service von höchster Qualität zu bieten.
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen.
Fahrkartenverkauf:
Die Registrierung ist erforderlich. So können Sie Aktualisierungen zu gekauften Veranstaltungen und Benachrichtigungen bei unvorhergesehenen Ereignissen, wie z. B. Absagen oder Verschiebungen, erhalten.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
Sie können sich registrieren, indem Sie oben rechts auf„Anmelden“ und dann auf„Registrieren“ klicken. Sie können dies auch während des Kaufs tun, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Klicken Sie oben rechts auf„Login“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, oder melden Sie sich während des Kaufs an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Klicken Sie auf„Passwort vergessen?“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dem Link, den Sie erhalten, um ein neues Passwort zu erstellen. Überprüfen Sie auch das Spam-Feld. Wenn Sie keine Antwort erhalten, schreiben Sie bitte an biglietteria@laclugano.ch und bitten Sie um Unterstützung.
Loggen Sie sich in Ihr Profil ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie „Benutzerprofil“ oder „Meine Bestellungen“. Von hier aus können Sie Daten bearbeiten, Bestellungen überprüfen, Tickets zurückgeben und Buchungen für kostenlose Veranstaltungen stornieren.
Die Gutscheinnummer muss nach der Auswahl der Plätze in der Überprüfungs- und Zahlungsphase der Bestellung in das entsprechende Feld eingegeben werden. Bitte achten Sie darauf, dass der Gutschein nicht abgelaufen ist oder bereits eingelöst wurde. Wenn der Wert des Gutscheins den Einkauf übersteigt, erhalten Sie zusammen mit der Bestellbestätigung einen neuen Gutschein mit dem Restbetrag, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können. Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an biglietteria@laclugano.ch.
Online muss der Rabattcode nach der Sitzplatzauswahl auf der Zahlungsseite in das entsprechende Feld eingegeben werden. Geben Sie den Code in Großbuchstaben und Zahlen ein, drücken Sie auf „Einlösen“ und schließen Sie die Zahlung ab. Ermäßigungen sind nicht kumulierbar und gelten nicht für bereits gekaufte Tickets.
Die Eintrittskarten sind nicht erstattungsfähig, können aber auf eine dritte Person übertragen werden. Nur Freikarten oder Karten, die in der LAC+ Mitgliedschaft enthalten sind, müssen bei Nichtbenutzung storniert werden.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ja, gegen Zahlung einer Preisdifferenz (falls zutreffend) und einer Verwaltungsgebühr von CHF 5 pro Ticket. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn noch freie Plätze vorhanden sind. Wenden Sie sich dazu bitte an das Kartenbüro biglietteria@laclugano.ch.
Ja, aber nur bei einer Preiserhöhung (z. B. von Kind auf Erwachsener). Die Änderung muss im Voraus, mindestens 45 Minuten vor Vorstellungsbeginn, an der Kasse vorgenommen werden.
Ungerade Zahlen stehen links, gerade Zahlen rechts. Zum Beispiel liegen 15 und 17 nebeneinander, ebenso wie 4 und 6. Weitere Informationen zur Sitzplatzwahl.
Wenn auf der Veranstaltungsseite keine Altersbeschränkung angegeben ist, ja, nach dem Kauf einer ermäßigten Eintrittskarte. Sollte Ihr Kind jedoch andere Zuschauer stören, kann das Personal Sie auffordern, den Saal zu verlassen.
Das hängt davon ab, im Allgemeinen sind die Teilnahmemodalitäten auf der Veranstaltungsseite angegeben.
Loggen Sie sich ein, klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf „Meine Bestellungen“, dann auf ‚Tickets‘ und schließlich auf „Tickets stornieren“. Sie können nur Bestellungen für kostenlose Tickets oder Tickets, die in der LAC+ Mitgliedschaft enthalten sind, stornieren. Dies ist willkommen und ermöglicht anderen Personen die Teilnahme.
Gastgewerbe und Dienstleistungen:
Sie können ein Parkticket für CHF 4 in der Lobby kaufen oder die ParkingPay-App verwenden, um ein- und auszufahren, ohne durch den Kassierer zu gehen.
Die Dauer wird auf der Veranstaltungsseite angegeben:
- Desktop: rechts unter dem Symbol für den Ticketkauf.
- Mobil: unten auf der Registerkarte der Veranstaltung.
An den Verpflegungsstellen von Luini6 können Sie Wertmarken kaufen, die eine schnellere Bedienung ermöglichen.
- Weisse Wertmarke (3 CHF): Kaffee, Snacks.
- Schwarze Wertmarke (5 CHF): Softdrinks, Bier.
- Goldene Wertmarke (9 CHF): ein Glas Wein oder Prosecco.
Gefundene Gegenstände werden 14 Tage lang an der Kasse aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Wertsachen der Polizei von Lugano übergeben.
