Le LAC encourage activement et de manière continue la participation culturelle des personnes en situation de handicap ou en situation de fragilité physique ou sociale, en garantissant l’accessibilité et l’inclusion grâce à une offre variée d’activités, d’espaces et de services. Le secteur de la médiation culturelle développe des projets destinés à toutes celles et tous ceux qui souhaitent s’initier à l’art, en orientant son action selon le principe d’« un accès sans obstacle aux lieux, services, produits et activités, permettant à chacun de vivre en autonomie et en autodétermination », comme l’indiquent les lignes directrices de l’Association des musées suisses. 

Dans cette perspective, une forte synergie s’est établie depuis plusieurs années avec la Fondation Informatique pour la Promotion des Personnes en Situation de Handicap (FIPPD) de Lugano, qui met à disposition une bourse destinée à une chercheuse engagée dans le domaine de la médiation culturelle à l’intention des personnes en situation de handicap. Cette collaboration permet au LAC de consolider et de développer davantage sa politique d’accessibilité et d’inclusion. 

Le bureau se tient à disposition pour concevoir des visites adaptées, fondées sur une écoute attentive des besoins spécifiques des groupes, pour proposer des activités accompagnées et pour faciliter la participation à la programmation. L'accueil de tous les types de groupes constitue un élément déterminant, qui favorise le développement des compétences et promeut une culture véritablement inclusive.