Domande frequenti
Il nostro obiettivo è quello di offrirti un'esperienza culturale e un'esperienza autentica e di qualità. In questa sezione trovi le risposte ad alcune delle domande più frequenti.
Domande frequenti
Il nostro obiettivo è quello di offrirti un'esperienza culturale e un'esperienza autentica e di qualità. In questa sezione trovi le risposte ad alcune delle domande più frequenti.
No, la membership LAC+ ed i vantaggi ad essa associati sono personali e non trasferibili. Potrebbero essere effettuati dei controlli a campione dal personale d’accoglienza. Ti consigliamo di avere sempre con te la tua LAC+ card, disponibile in formato tessere e in formato digitale nell’app.
Sì! Le nuove tessere LAC+, con QR code, saranno rilasciate a partire dal mese di novembre e sostituiranno quelle precedenti, sarà inoltre disponibile anche una versione digitale. Maggiori informazioni a seguire.
Il parcheggio all’autosilo LAC è gratuito per tutti gli spettacoli inclusi nella membership che si svolgono al LAC (disponibilità senza garanzia). Dopo aver parcheggiato il proprio veicolo ti dovrai recare al desk “biglietti autosilo” situato nella hall. Mostrando la tessera LAC+ o il biglietto dello spettacolo e consegnando il ticket parcheggio ti verrà dato gratuitamente il ticket d’uscita.
In caso di domande puoi rivolgerti al personale d'accoglienza o della biglietteria.
Per gli spettacoli esclusi o organizzati dai partner artistici, il costo del ticket parcheggio è di CHF 4.-.
Il guardaroba è gratuito per gli spettacoli inclusi nella membership che si svolgono al LAC, sarà sufficiente mostrare la tessera LAC+ o il biglietto dello spettacolo e consegnare i tuoi capi, ti verrà consegnato una targhetta numerata per il ritiro al termine dello spettacolo.
Il servizio guardaroba potrebbe non essere disponibile per tutti gli spettacoli e durante la bella stagione, in alternativa è possibile usufruire degli armadietti con deposito nella hall.
Per gli spettacoli esclusi o organizzati dai partner artistici, il costo del guardaroba è di CHF 2.-.
La tua membership LAC+ include la partecipazione a tutte le attività organizzate da LAC edu, la mediazione culturale del LAC, potrai dunque partecipare ad atelier e workshop senza costi aggiuntivi. La prenotazione è necessaria per la maggior parte delle attività. In caso di atelier dedicati ai bambini potrai prenotare un biglietto, rispettivamente due se hai acquistato la formula DUO, e cederlo al bambino/a.
Se lo spettacolo è incluso nella membership LAC+ (dunque è stato emesso senza pagamenti aggiuntivi) puoi cancellare la prenotazione in pochi semplici passaggi:
In alternativa puoi contattarci telefonicamente +41 (0)58 866 42 22 o mandarci un’e-mail [email protected].
Se lo spettacolo non è incluso nella membership LAC+ non potrà essere rimborsato, come da condizioni generali di vendita, potrai però cederlo a terzi.
Grazie della collaborazione!
Controlla nella tua casella di posta elettronica, se hai effettuato un acquisto online hai ricevuto la conferma d’ordine dalla mail [email protected] con allegato, in formato pdf i biglietti. In alternativa puoi emettere nuovamente i biglietti in opochi semplici passaggi:
In alternativa puoi contattarci telefonicamente +41 (0)58 866 42 22 o mandarci un’email [email protected].
Per beneficiare dei vantaggi è necessario possedere una membership attiva.
Esempio: se hai sottoscritto la membership LAC+ il 15 novembre 2022, potrò usufruire dei vantaggi fino al 15 novembre 2023, per continuare a beneficiare dei vantaggi e assistere agli spettacoli in programma nel mese di dicembre 2023 dovrai rinnovare la membership.
Il mese precedente alla scadenza ti invieremo la richiesta di rinnovo per e-mail, dopo aver effettuato il pagamento della quota annuale la membership sarà prolungata di un anno dalla data di scadenza.
Puoi inoltre rinnovare la tua membership in qualsiasi momento online o in biglietteria.
Clicca sul tuo nome in alto nella barra di navigazione, poi su “profilo utente”; potrai gestire i tuoi dati di contatto, visualizzare la tipologia e la data di scadenza della tua membership, modificare la tua password e gestire le tue preferenze.
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Biglietteria, Piazza B. Luini 6, Lugano
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